Analytiikka ja seuranta
Ymmärrä, miten verkkosivut ja markkinointi tukevat kauppaa ja liidejä
Määrittelemme seurattavat tapahtumat, toteutamme sovitun mittauksen ja testaamme sen. Saat perustan raporttien tulkinnalle ja seuraavalle päätökselle.
Aloita kysymyksestä, johon tarvitset vastauksen
Mistä palveluun sopivat tarjouspyynnöt tulevat? Mitkä kampanjat tukevat ostamista? Miksi mainostilin ja verkkokaupan luvut eroavat? Xpedition suunnittelee analytiikan ja seurannan näiden kysymysten ympärille.
Työ voi alkaa yksittäisen tapahtuman tarkistuksesta, nykyisen mittauksen kehittämisestä tai uuden sivuston mittaussuunnitelmasta. Sovimme ensin, mitä haluat selvittää ja mitä tapahtuma tarkoittaa. Sen jälkeen rajataan toteutus, tarvittavat käyttöoikeudet ja tarkistuksen tapa.
Esimerkki tapahtuman määrittelystä
Tarjouspyyntölomakkeen lähetyspainikkeen klikkaus kertoo yrityksestä lähettää lomake. Onnistunut lähetys tarvitsee oman vahvistuksensa. Esimerkkitilanteessa mittaussuunnitelmaan kirjataan, että tapahtuma syntyy vasta onnistumisen vahvistuttua.
Samalle tapahtumalle määritellään myös testit. Mitä tapahtuu, kun pakollinen tieto puuttuu, lähetys onnistuu tai käyttäjä avaa vahvistussivun uudelleen? Näin määritelmä voidaan tarkistaa toteutuksesta. Tämä on esimerkki työskentelytavasta. Sivustosi todellinen lomake tai verkkokauppa ratkaisee, miten vahvistus tunnistetaan.
Mitä tarvitsemme lähtötiedoiksi
Käymme läpi sivuston, verkkokaupan tai kampanjoiden tavoitteet ja nykyiset raportit. Tarvitsemme tiedon tärkeistä tapahtumista, käytetyistä järjestelmistä ja niiden vastuuhenkilöistä. Tarvittavat käyttöoikeudet sekä suostumus- ja tietosuojavaatimukset sovitaan ennen toteutusta.
Jos kysymys koskee jo näkyvää virhettä, yksi tarkka esimerkki auttaa aloittamaan. Kerro tapahtuma, päivämäärä, raportti ja odotettu tulos. Pelkkä kuvakaappaus kokonaiskävijämäärästä jättää usein avoimeksi, mikä luku pitäisi tarkistaa.
Miten mittaus tarkistetaan
Kirjaamme sovitut tapahtumat, niiden ehdot ja tunnetut rajoitteet. Toteutuksen jälkeen testaamme määritellyt käyttötilanteet ja vertaamme havaintoja suunnitelmaan. Mahdolliset puutteet rajataan korjattaviksi tehtäviksi, joille sovitaan vastuu ja uusintatarkistus.
Raportin lukujen arviointiin tarvitaan myös niiden lähde, ajanjakso ja laskentatapa. Esimerkiksi Google Analyticsin avaintapahtumat ja mainonnan konversiot voivat erota raportoinnin asetusten ja attribuution vuoksi. Googlen ohje avaintapahtumien ja konversioiden vertailuun.
Mitä raportista pitäisi voida päätellä
Raportti voi auttaa valitsemaan, mitä sivua, kampanjaa tai ostopolun vaihetta kannattaa tutkia seuraavaksi. Yhteydenottojen määrän rinnalle tarvitaan tietoa siitä, sopivatko ne palveluusi ja etenevätkö ne myynnissä. Sovimme raportoinnin rytmin, vastuuhenkilöt ja sen, mitä päätöstä luvut tukevat.
Jos hyödynnät tekoälyä raportin tulkinnassa, tarkista sen esittämät luvut alkuperäisestä lähteestä. Kirjaa, mihin aineistoon yhteenveto perustuu ja mitkä havainnot vaativat lisätarkistuksen. Tekoälypalvelun maininta, sivustokäynti ja toteutunut kauppa kuvaavat eri kohtia asiakkaan polusta. Opas tekoälynäkyvyyden mittaamiseen auttaa määrittelemään havaintojen rajat.
Miten työ rajataan
Työn laajuuteen vaikuttavat järjestelmät, seurattavat tapahtumat, toteutuksen muutostarpeet ja raportointi. Sovimme, mitä nykyisestä mittauksesta tarkistetaan, mitä rakennetaan ja miten valmistuminen osoitetaan. Voit tutustua myös Google Ads -palveluun ja hinnoittelun perusteisiin.
Mitä saat
-
Selkeät konversiot
Määrittelemme seurattavan tapahtuman, sen syntymisehdon ja yhteyden liiketoiminnan tavoitteeseen. Sovimme myös, miten toiminta testataan.
-
Luotettava data
Arvioimme mittauksen puutteet, korjaamme sovitut kohdat ja dokumentoimme datan tunnetut rajat päätöksenteon tueksi.
-
Päätöksenteon tuki
Raportit ja tulkinnat kertovat, mitä data tarkoittaa liiketoiminnalle – ei pelkkiä lukuja.
Näin mittaus rakennetaan
Suunnitelma, toteutus, tarkistus ja tulkinta muodostavat seurattavan kokonaisuuden.
Mittaussuunnittelu
Määrittelemme yhdessä, mitkä liidit, kaupat ja toimenpiteet ovat yrityksellesi tärkeitä, ja rakennamme mittauksen niiden ympärille.
Konversioseuranta
Toteutamme sovitut tapahtumat verkkosivuille, verkkokauppaan ja kampanjoihin ja testaamme niiden toiminnan määritellyissä käyttötilanteissa.
Datan laatu ja validointi
Testaamme ja dokumentoimme mittauksen, jotta raporttien lähteet, toiminta ja tunnetut rajoitteet ovat ymmärrettäviä.
Raportointi ja tulkinta
Kokoamme datan ymmärrettäviksi näkymiksi ja käymme läpi, mitä luvut kertovat markkinoinnista ja myynnistä.
Näin projekti etenee
Selkeä eteneminen nykytilasta luotettavaan, jatkuvasti kehittyvään mittaukseen.
-
Nykytilan katselmointi
Käymme läpi nykyisen mittauksen, tunnistetut aukot ja sen, mihin kysymyksiin data ei vielä vastaa.
-
Mittaussuunnitelma
Sovimme, mitkä konversiot ja tapahtumat seurataan ja miten ne kytkeytyvät liiketoiminnan tavoitteisiin.
-
Toteutus
Rakennamme seurannan sivustolle, verkkokauppaan ja kampanjoihin sovitun suunnitelman mukaisesti.
-
Testaus ja validointi
Testaamme sovitut käyttötilanteet ja vertaamme kirjautumista määrittelyyn. Dokumentoimme havainnot, puutteet ja tunnetut rajoitteet.
-
Raportointi ja jatkuva kehitys
Sovimme raportoinnin rytmin ja kehitämme mittausta sitä mukaa kun liiketoiminta ja kanavat muuttuvat.